Πολιτική Απορρήτου Dorados Casino
Στο Dorados Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατηγορίες δεδομένων
Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι σας στο λογαριασμό σας συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού, τη νομική συμμόρφωση και την ασφάλεια σας.
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
- Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
- Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων με Viva Wallet, Skrill, Visa, Bitcoin και τις υπόλοιπες μεθόδους
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser
- Συμπεριφορά παιχνιδιού: προτιμώμενοι τίτλοι, διάρκεια συνεδριών, όρια και ιστορικό παιχνιδιού
- Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερώσεις για προσφορές και τουρνουά
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένους, περιορισμένους σκοπούς. Δημιουργούμε και επαληθεύουμε τον λογαριασμό σας, επεξεργαζόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις στις μεθόδους πληρωμής που διαθέτουμε (EUR, BTC, ETH) και εμποδίζουμε απάτη και πολυλογαριασμία.
Παρακολουθούμε επίσης τη συμπεριφορά παιχνιδιού για υπεύθυνο τζόγο: αν εντοπίσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια ή αυτοαποκλεισμό. Για το μάρκετινγκ (προσφορές, reload bonuses, τουρνουά) σας στέλνουμε μηνύματα μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού
- Επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη
- Επεξεργασία πληρωμών και εφαρμογή ορίων (έως 5.000 ευρώ ημερησίως, 20.000 ευρώ μηνιαίως)
- Πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων (AML)
- Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού
- Μάρκετινγκ μόνο με συγκατάθεση
- Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές
Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Σύμβαση. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας και συναλλαγών είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό, να επεξεργαστούμε κατάθεση ή να πληρώσουμε ανάληψη.
Νομική υποχρέωση. Ως κάτοχοι άδειας της Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1567/0342) οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να κρατούμε αρχεία συναλλαγών και να υποβάλλουμε αναφορές στις ρυθμιστικές αρχές.
Εννομούμενο συμφέρον. Χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα και ανάλυση συμπεριφοράς για την ασφάλεια της πλατφόρμας, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Το συμφέρον μας στη νομιμότητα και ασφάλεια του καζίνο ισορροπεί με τα δικαιώματά σας.
Συγκατάθεση. Για το μάρκετινγκ και τα προωθητικά μηνύματα ζητάμε ρητή συγκατάθεσή σας την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς επίπτωση στην πρόσβασή σας στο καζίνο.
Πόσον καιρό τα κρατάμε
Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο νόμος ή όσο χρειάζεται ο σκοπός επεξεργασίας, και όχι περισσότερο.
- Συναλλαγματικά δεδομένα και ιστορικό παιχνιδιού: τουλάχιστον 5 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού (κανονιστική υποχρέωση)
- Έγγραφα KYC: 5 έτη μετά τη λήξη της επαλήθευσης ή της εμπορικής σχέσης
- Στοιχεία λογαριασμού: όσο είναι ενεργός, και μετά για το διάστημα που ορίζει η νομοθεσία
- Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
- Τεχνικά αρχεία ασφαλείας: έως 24 μήνες, εκτός αν χρειάζονται για έρευνα απάτης
Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας και αποδεσμεύονται από συμβατικές υποχρεώσεις εχεμύθειας και ασφάλειας.
- Πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Skrill, Neteller, εκδόσεις καρτών, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων)
- Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML
- Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος
- Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας που μας βοηθούν να λειτουργεί η πλατφόρμα
- Πάροχοι email και εργαλεία επικοινωνίας για μηνύματα που έχετε δεχθεί
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Ασκείτε κάθε δικαίωμα στέλνοντας email στο [email protected] ή μέσω live chat, 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
- Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς
- Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
- Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, όπου δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης
- Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
- Αντίρρηση και περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
- Ανάκληση συγκατάθεσης μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή
- Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας
Cookies και παρακολούθηση
Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση του λογαριασμού σας, τα προτιμώμενα παιχνίδια και ανώνυμη στατιστικά επισκεψιμότητας. Τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, ενώ τα στατιστικά και μάρκετινγκ cookies τα ενεργοποιείτε εσείς από το banner που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη. Οι λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία και τον τρόπο απενεργοποίησης βρίσκονται στην ειδική σελίδα Cookies της πλατφόρμας μας.
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Όλη η επικοινωνία μεταξύ browser και πλατφόρμας κρυπτογραφείται με TLS, και τα ευαίσθητα αρχεία KYC αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με ατομικούς λογαριασμούς και καταγραφή κάθε πρόσβασης.
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ενημερώσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με τον GDPR.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;
Στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Πρόσβαση δεδομένων». Επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και σας στέλνουμε τα δεδομένα εντός 30 ημερών.
Μπορώ να σταματήσω τα προωθητικά emails;
Ναι, ανά πάσα στιγμή. Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή αλλάξτε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Γιατί κρατάτε τα συναλλαγματικά μου αρχεία;
Η νομοθεσία για καζίνο μάς υποχρεώνει να διατηρούμε συναλλαγματικά δεδομένα και ιστορικό παιχνιδιού για τουλάχιστον 5 έτη, ακόμα και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Πού καταγγέλλω παραβίαση δεδομένων;
Στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας. Στην Ελλάδα αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.