Σύνδεση στον λογαριασμό σας Dorados Casino
Η είσοδος στον λογαριασμό σας παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό. Παρακάτω θα βρείτε τα βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, τον τρόπο επαναφοράς κωδικού και τις λύσεις στα πιο συνηθισμένα προβλήματα πρόσβασης.
Πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας
Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε συσκευή, αφού η πλατφόρμα μας τρέχει σε HTML5 χωρίς απαίτηση λήψης εφαρμογής.
- Ανοίξτε το dorados.com.gr από τον browser σας (Chrome, Safari, Firefox ή Edge).
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» πάνω δεξιά στη σελίδα.
- Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε 2-3 δευτερόλεπτα μέχρι να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Σε κινητό iOS ή Android, ακολουθήστε τα ίδια βήματα από τον browser της συσκευής σας. Η σελίδα προσαρμόζεται αυτόματα σε οθόνη αφής.
Σύνδεση από κινητό τηλέφωνο
Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε καμία εφαρμογή. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για iOS και Android, με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης και σε επιτραπέζιο και σε κινητό. Αν σας ζητηθεί να αποθηκεύσετε τον κωδικό, κάντε το μόνο σε συσκευή που χρησιμοποιείτε αποκλειστικά εσείς.
Στοιχεία σύνδεσης που δεχόμαστε
Χρησιμοποιείτε το email και τον κωδικό που ορίσατε κατά την εγγραφή. Το email είναι μοναδικό ανά λογαριασμό και λειτουργεί και ως τρόπος επικοινωνίας για επιβεβαιώσεις και ειδοποιήσεις ασφαλείας.
Στην πρώτη σας ανάληψη απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και τρόπου πληρωμής), σύμφωνα με τη δική μας πολιτική KYC. Η επαλήθευση δεν επηρεάζει τη σύνδεση, μόνο τις αναλήψεις.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, ο επαναφοράς μηχανισμός λειτουργεί από τη σελίδα σύνδεσης χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας.
- Στη σελίδα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
- Δώστε το email του λογαριασμού σας.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητων, για το email επαναφοράς.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.
- Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Οι περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης οφείλονται σε τέσσερις αιτίες. Ελέγξτε τον πίνακα πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε συνδέσεις από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, την Ιταλία, την Πορτογαλία και την Τουρκία, λόγω περιορισμών της άδειάς μας.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός ή email | Τυπογραφικό λάθος ή κεφαλαία ενεργά | Πληκτρολογήστε αργά, ελέγξτε τη γλώσσα πληκτρολογίου ή επαναφέρετε τον κωδικό |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | 5 αποτυχημένες προσπάθειες συνεχόμενα | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το live chat 24/7 |
| Επιβεβαίωση εκκρεμεί | Δεν έχετε επιβεβαιώσει το email εγγραφής | Ψάξτε το email επιβεβαίωσης και πατήστε τον σύνδεσμο, ελέγξτε και τα ανεπιθύμητα |
| Άρνηση πρόσβασης από τη χώρα σας | Σύνδεση από περιορισμένη περιοχή | Συνδεθείτε από επιτρεπτή χώρα ή επικοινωνήστε με τη υποστήριξη |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Όλη η κίνηση μεταξύ του browser σας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφείται με SSL πιστοποιητικό, οπότε τα στοιχεία σύνδεσης δεν διαβάζονται από τρίτους. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από περίοδο αδράνειας, ώστε ο λογαριασμός σας να μη μείνει ανοιχτός σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
Στη διάθεσή σας επίσης βρίσκονται όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός, μέσω της ενότητας Υπεύθυνο Παιχνίδι του λογαριασμού σας.
- Μη μοιράζεστε τον κωδικό σας με κανέναν, ούτε με υποτιθέμενους «υπαλλήλους» μας. Εμείς δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό για τον λογαριασμό σας, όχι τον ίδιο με άλλες υπηρεσίες.
- Αποσυνδεθείτε μετά το παιχνίδι σε κοινόχρηστες συσκευές.
- Ενεργοποιήστε το κλείδωμα οθόνης στο κινητό σας αν έχετε αποθηκεύσει τα στοιχεία σύνδεσης.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Αν οι λύσεις παραπάνω δεν αποκατέστησαν την πρόσβασή σας, η ομάδα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Στείλτε μας email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και περιγραφή του προβλήματος, ή ανοίξτε το live chat από τη σελίδα μας για άμεση απάντηση. Για θέματα ταυτοποίησης, επισυνάψτε τα ζητούμενα έγγραφα ώστε να επιταχύνουμε τον έλεγχο.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο γρήγορα μπορώ να συνδεθώ μετά την εγγραφή;
Άμεσα μετά την επιβεβαίωση του email σας. Η σύνδεση γίνεται με το email και τον κωδικό που ορίσατε στην εγγραφή.
Λειτουργεί η ίδια σύνδεση σε κινητό;
Ναι, τα ίδια στοιχεία ισχύουν σε κάθε συσκευή. Ο ιστότοπος τρέχει σε HTML5 σε iOS και Android χωρίς λήψη εφαρμογής.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Μετά από 5 συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για 30 λεπτά για λόγους ασφαλείας.
Πότε είναι διαθέσιμη η υποστήριξη για θέματα πρόσβασης;
Το live chat και το email [email protected] λειτουργούν 24/7.